Cominciate sempre con le lodi...........................

Cominciate sempre con le lodi e l’apprezzamento sincero. Richiamate l’attenzione sugli errori altrui in modo indiretto. Parlate dei vostri errori prima di sottolineare quelli degli altri. Fate domande invece di impartire ordini diretti.   (Dale Carnegie, da “Come trattare gli altri e farseli amici”)